Al lavoro senza stress

Vi parlo spesso di come sto cercando di riordinare la mia casa e le mie abitudini.

Tuttavia, per avere una vita più semplice e leggera, è necessario essere organizzati anche in ufficio.

Io lavoro in banca, allo sportello. Vi assicuro che si tratta di un lavoro ad alto carico di stress, per tutti questi motivi:

  • è un lavoro a contatto con il pubblico ed il cliente – come è giusto che sia – ha sempre ragione;
  • non è un tipo di lavoro programmabile: io eseguo ciò che mi viene chiesto dai clienti di volta in volta;
  • ricevo richieste dai clienti davanti a me, da quelli che chiamano per telefono e da quelli che scrivono via mail (spesso contemporaneamente);
  • molti dei miei clienti sono ben organizzati, ma altri non lo sono e così arrivano in banca all’ultimo con richieste che vanno eseguite prima di subito;
  • per lavorare ho bisogno di molti “strumenti del mestiere” (computer, timbri, penne, calcolatrice, stampante, contabanconote, cassaforte, telefono…) che creano parecchia confusione attorno a me;
  • gestire denaro è una grande responsabilità: non mi posso distrarre un solo secondo. Se al momento della chiusura giornaliera mancano soldi ce li rimetto io;
  • lavoro in un ambito disciplinato da normative di vario livello e quindi devo sempre essere attenta che ogni mia operazione sia trasparente e consentita.

Ricordo che i primi mesi di lavoro tornavo a casa sfinita dalla tensione.

Ora, fortunatamente, ho imparato a gestirmi meglio e vorrei condividere con voi i miei “segreti”:

  • dovendo lavorare con molti oggetti, tengo accanto a me solo lo stretto indispensabile in modo da potermi muovere con più facilità. A fine giornata, ogni cosa poi torna al proprio posto, per poter ripartire più serenamente il giorno successivo;
  • ho rinunciato a fare affidamento sulla mia memoria. Per ogni richiesta che mi arriva dai clienti ho 3 alternative:
  1. se è urgente e se ne ho la possibilità, la eseguo subito;
  2. se devo eseguirla in giornata, mi scrivo cosa devo fare su un biglietto che tengo accanto alla tastiera del PC finché non la porto a termine;
  3. se devo eseguirla entro una scadenza futura, prendo un appunto e lo metto alla data corrispondente nell’apposito scadenzario che tengo sulla scrivania.
  • sapendo di avere scritto tutto ciò che devo ricordare, la mia mente è libera di concentrarsi solo sull’operazione che sto svolgendo in quel momento, riducendo in questo modo la possibilità di fare errori;
  • cerco la collaborazione dei miei colleghi. Purtroppo non è così semplice e scontato. Negli ultimi anni ho lavorato in diverse filiali dove ho trovato colleghi più o meno disponibili. In questo periodo, ho la fortuna di essere in una filiale in cui ci sono persone meravigliose sempre pronte ad aiutare;
  • sfrutto i momenti tranquilli per portarmi avanti – magari stampando dei moduli che so che mi serviranno nei giorni successivi – oppure per archiviare e fare ordine accanto a me.

Ogni mestiere ha le proprie caratteristiche e le proprie necessità organizzative. Queste sono le mie; quali sono le vostre? ^_^

8 pensieri riguardo “Al lavoro senza stress

  1. il mio lavoro è meno soggetto ad imprevisti ma ogni tanto capitano. Di solito mi organizzo segnando sul planner settimanale le attività da svolgere giorno per giorno durante un progetto, mentre in un bloc notes che tengo sempre sulla scrivania segno tutte le attività e i progetti che emergono durante le varie discussioni, nuove idee da approfondire o attività non urgenti. Riguardo le mail, se non è qualcosa di urgente o non ho tempo per leggere e rispondere le contrassegno con una scadenza in modo che rimangano visibili

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  2. Da circa una mi ho cambiato completamente settore buttandomi nello sconosciuto mondo di scadenze, numeri, contabilità e archivi… Quello è stato il momento in cui ho sentito il bisogno di ricominciare a tenere una agenda! Li segno scadenze, appuntamenti da prendere, telefonate da fare e commissioni varie, non riuscirei mai a ricordare tutto! Ho iniziato a capire come usare lo scadenzario che inizia finalmente ad essere mio alleato, infine cerco di tenere la postazione in ordine perché mi aiuta a mantenere un ordine mentale che mi permette di concentrarmi meglio sulle cose da fare, insomma, si fa quel che si può,e concordo assolutamente che l’organizzazione al lacoro contribuisce ad eliminare un po’ di stress!!!

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  3. Ti consiglio di usare un’app che si chiama Keep! È utilissima perché permette anche di prendere appunti vocali con una discreta precisione! By una smemorata! 😉

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      1. Grazie! Avere delle buone abitudini a lavoro è fondamentale perché senza diventa una giornata frustrante e caotica. Quando qualcosa non va per il verso giusto tendo sempre a incolpare la mia disorganizzazione. Quindi ti ringrazio davvero per questo illuminante post! 😊

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